Ответы на вопросы по общим ошибкам

Ниже приведены наиболее часто встречающиеся ошибки, общие для всех наших программ, и способы их разрешения. Ответы на вопросы по специфическим вопросам, касающимся какой-либо отдельной программы, смотрите в подразделе "FAQ" на странице соответствующей программы.

В процессе проверки обновлений программы произошла следующая ошибка: 'The remote name could not be resolved: 'pf-soft.net' ('Невозможно разрешить удаленное имя: 'pf-soft.net')'

Большинство наших продуктов имеют функцию автообновления, которая позволяет программе автоматически обнаруживать, скачивать и устанавливать новые обновления. Для работы этой функции необходимо наличие прямого соединения с нашим сервером обновлений. В случае, если соединение по какой-либо причине отсутсвует, возникает вышеуказанная ошибка. Причиной отсутствия соединения могут быть различные технические проблемы как со стороны нашего сервера (очень редко, но бывают), так и с вашей стороны. Проверка наличия новых обновлений происходит при запуске программы.

Если данная ошибка возникает редко, ее можно просто игнорировать. Если же вы планируете использовать программу на компьютере, на котором отсутвует прямое соединение к сети интернет, то в данном случае автообновление программы лучше отключить. Сделать это можно в настройках программы в секции "Обновление". В параметре "Автообновление" необходимо выбрать значение "Отключить автоматическое обновление" и сохранить настройки.

В процессе регистрации произошла ошибка: 'Ошибка 204: Регистрационная запись '********************' не обнаружена!'

Данная ошибка возникает в процессе активации регистрационного ключа в том случае, если ключ, который вы пытаетесь активировать, не обнаружен в базе данных сервера регистрации. Так же подобная ошибка возникнет при попытке повторно активировать просроченный ключ.

Чтобы избежать появления этой ошибки, используйте для активации легально полученные ключи. Так же обращайте внимание на правильность ввода ключа в поле для активации. Не вводите код вручную, используйте копирование и вставку из буфера обмена.

В процессе регистрации произошла ошибка: 'Ошибка 601: Новый идентификатор компьютера '********************' не в достаточной мере подобен старому '********************'!'

При активации регистрационного ключа лицензия на активированную копию программы привязывается к аппаратному обеспечению компьютера, на котором производилась активация. Смена аппаратного обеспечения влечет за собой аннулирование лицензии. Если в аппаратном обеспечении произошли незначительные изменения, то в данном случае можно воспользоваться восстановлением лицензии. Вышеуказанная ошибка возникает в случае невозможности восстановления лицензии в связи с тем, что в аппаратном обеспечении компьютера произошли существенные изменения.

Если в процессе восстановления лицензии у вас возникает подобная ошибка, вам придется приобрести новую лицензию.